Zuletzt aktualisiert: 2026-09-29
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen und die Nutzung des Online-Shops Zehenfrei unter der Domain zehenfrei.shop.
Betreiber im Sinne dieser Bedingungen ist die Berliner Fußkomfort Betriebsgesellschaft mbH, Kastanienallee 27, 10435 Berlin, Deutschland. Die Gesellschaft ist eine unabhängige Betriebsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortimentsauswahl, Qualitätssicherung und Kundenservice für ein spezialisiertes Online-Fachsortiment verantwortet.
Die Gesellschaft betreibt die zugehörige Verkaufsplattform operativ und trägt die Verantwortung für Bestellabwicklung, Serviceorganisation und Einhaltung der hinterlegten Richtlinien. Dazu gehören der operative Betrieb der Verkaufsplattform und Pflege der hinterlegten Service- und Richtlinienangaben, Lieferantensteuerung, Sortimentspflege und Qualitätskontrolle vor der Listung sowie die Bearbeitung von Kundenanliegen über den hinterlegten Primärkanal und die Fachabteilungen.
Zehenfrei ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Fußgesundheit, Barfußgefühl und Outdoor-Komfort mit passender Kaufberatung, gegründet 2019. Es besteht keine gesellschaftsrechtliche Identität mit den geführten Marken.
2. Unser Sortiment und Selbstverständnis
Als unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler vergleichen wir Marken wie PCSsole, Dr. Scholl's und Riemot sowie Freiluftkind, Hey Nature und Health Press, prüfen Servicefakten und lassen Sie Kaufdetails in Ruhe wählen. Unser Versprechen: Klare Beratung vor dem Kauf und verlässliche Unterstützung nach der Lieferung.
Alle Produktangaben, Bilder, Größeninformationen und Verfügbarkeiten werden sorgfältig gepflegt. Jede Listung wird vor Freischaltung auf korrekte Marken- und Modellangaben, Bilder, Größeninformationen und die hinterlegten Gewährleistungsdetails geprüft. Leichte Abweichungen in Farbe oder Darstellung durch unterschiedliche Bildschirme bleiben vorbehalten.
3. Nutzung der Website und Kundenkreis
Die Nutzung des Shops ist für Personen ab 18 Jahren bzw. für Minderjährige nur mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten gestattet. Bestellungen setzen eine lieferfähige Anschrift in dem von uns belieferten Gebiet sowie eine erreichbare E-Mail-Adresse voraus.
Ein Kundenkonto ist für die Bestellung nicht zwingend erforderlich, sofern der Gast-Checkout angeboten wird. Wenn Sie ein Konto anlegen, sind Sie verpflichtet, Ihre Daten korrekt und aktuell zu halten und Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln. Sie haften für Aktivitäten, die über Ihr Konto erfolgen, soweit Sie diese zu vertreten haben.
4. Preise, Gutscheine und Preislogik
Alle Preise sind in EUR inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer angegeben, zuzüglich der jeweils ausgewiesenen Versandkosten.
Preise und Rabatte unterscheiden sich je nach Marke, Einkaufskondition, Verfügbarkeit und Aktionszeitraum, weshalb nicht alle Artikel gleichzeitig reduziert sein können. Unser fokussiertes Fachsortiment mit planbarer Nachfrage, direkte Abstimmung mit Lieferanten, Bündelung von Bestellmengen und automatisierte Bestell- und Versandprozesse ermöglichen dauerhaft kalkulierte Preise.
Für Aktionen gilt: Code ZEHENFREI15 an der Kasse eingeben und 15 % sparen. Es gilt 15 % Rabatt auf das Sortiment mit dem Code ZEHENFREI15 mit folgenden Bedingungen:
- Code ZEHENFREI15 im Warenkorb einlösen, gültig für berechtigte Artikel, nicht kombinierbar.
- Aktionen werden aus eigenen Margen und zeitweisen Lieferantenzuschüssen finanziert und gelten stets nur für die jeweils als berechtigt gekennzeichneten Artikel im Rahmen der hinterlegten Aktionsbedingungen.
- Ein reduzierter Preis ändert nichts an Herkunft, Qualitätsprüfung und Handhabung der Ware; jeder Artikel durchläuft denselben Prüf- und Abwicklungsprozess wie zum regulären Preis.
5. Vertragsschluss und Bestellablauf
Die Darstellung der Produkte im Shop stellt kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar. Mit Klick auf den Bestellbutton geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit unserer Bestellbestätigung per E-Mail bzw. mit dem Versand der Ware zustande.
Bitte prüfen Sie vor Abschluss der Bestellung Modell, Größe, Menge, Lieferadresse und Zahlungsart. Eingabefehler können Sie vor dem Absenden über die Warenkorb- und Kassenfunktionen korrigieren.
6. Zahlungsarten
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Belastung erfolgt gemäß den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters. Bei Zahlungsverweigerung oder Rückbuchung behalten wir uns vor, die Bestellung zu stornieren oder zurückzustellen, bis die Zahlung vollständig eingegangen ist.
7. Versand und Lieferung
Es gilt: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €. Die Versandkosten werden im Warenkorb und an der Kasse vor Vertragsabschluss transparent ausgewiesen.
Lieferzeiten werden auf der Produktseite bzw. im Checkout angegeben. Sollten Artikel verzögert verfügbar sein, informieren wir Sie per E-Mail.
8. Widerruf, Rückgabe und Erstattung
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Zur Ausübung Ihres Rückgabewunsches kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter support@zehenfrei.shop mit Bestellnummer, Name und Anliegen in Stichworten; bei Versand- und Rückgabefragen zusätzlich Lieferdatum und hinterlegte Richtlinienreferenz. Sie erhalten eine Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer sowie die Klärung oder Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung.
Bitte senden Sie Artikel ungetragen, vollständig und in der Originalverpackung zurück, sofern möglich. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den gezahlten Kaufpreis über die ursprünglich verwendete Zahlungsart. Gutscheincode-Rabatte werden entsprechend der Aktionsbedingungen berücksichtigt und nicht in bar ausgezahlt.
9. Echtheit, Qualität und Gewährleistung
Echtheitsversprechen: Jeder gelieferte Artikel ist ein Original der jeweils ausgewiesenen Marke aus geprüfter Beschaffung. Bezogene Ware stammt ausschließlich aus autorisierten Lieferketten der geführten Marken mit dokumentierten Lieferscheinen und Chargenrückverfolgung.
Garantie- und Gewährleistungsdetails stehen in den Produktangaben und werden vom Support erläutert. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Ergänzend sichern wir folgende Qualitätsprozesse zu:
- Prüfung vor Listung: Prüfung der Unterlagen durch die Fachabteilung für Qualität anhand von Beschaffungsnachweisen; bei Bedarf Anforderung des Artikels zur physischen Nachprüfung und Abstimmung mit dem Lieferanten.
- Wareneingangskontrolle: Kontrolle auf Verpackung, Verarbeitung, Kennzeichnung und Vollständigkeit sowie Stichproben bei Passform und Material vor dem Versand.
9.1 Prüfung durch Sie und Meldung
Bitte prüfen Sie nach Erhalt Verpackung, Kennzeichnung, Nähte, Sohlen und Beilagen und vergleichen Sie Modell und Größe mit der Bestellbestätigung und den Produktangaben. Für eine Echtheits- oder Mängelprüfung benötigen wir:
- Bestellnummer und Kaufdatum aus der Bestellabwicklung
- Fotos von Artikel, Kennzeichnung, Verpackung und festgestellter Abweichung
Bei begründetem Echtheitsmangel erhalten Sie nach Wahl Ersatz aus geprüftem Bestand oder vollständige Erstattung des gezahlten Kaufpreises nach Rücksendung. Nach vollständiger Meldung erhalten Sie innerhalb der genannten Abteilungsantwortzeit eine Entscheidung mit Ersatz-, Erstattungs- oder Reparaturvorschlag. Verantwortlich für die Entscheidung ist unsere Fachabteilung für Qualität in Abstimmung mit dem After-Sales-Service.
10. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte dieses Shops, insbesondere Texte, Bilder, Logos, Produktbeschreibungen und Layouts, sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt. Markennamen wie PCSsole, Dr. Scholl's, Riemot, Freiluftkind, Hey Nature und Health Press bleiben Eigentum der jeweiligen Markeninhaber und werden nur zur korrekten Artikelbeschreibung verwendet. Eine Vervielfältigung oder Verwendung ohne vorherige Zustimmung ist untersagt.
11. Zulässige Nutzung
Sie verpflichten sich, den Shop nicht missbräuchlich zu nutzen, insbesondere keine falschen Bestelldaten anzugeben, keine Sicherheitsmechanismen zu umgehen, keine automatisierten Massenzugriffe durchzuführen und keine rechtswidrigen oder beleidigenden Inhalte über Kontaktformulare zu übermitteln. Bei Verstößen können wir den Zugang einschränken und Bestellungen stornieren.
12. Verfügbarkeit des Dienstes
Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit von zehenfrei.shop. Wartungen, Updates und technische Störungen können die Erreichbarkeit zeitweise einschränken. Daraus resultierende Ansprüche bestehen nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.
13. Haftungsbeschränkung und Gewährleistungsausschluss
Beratungsinhalte zu Passform und Fußgesundheit ersetzen keine medizinische Beratung. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Die Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Personenschäden sowie nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
14. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, abgeleitet aus unserem Sitz Kastanienallee 27, 10435 Berlin, Deutschland. Verbraucher mit Wohnsitz in der EU behalten den Schutz zwingender Bestimmungen ihres Wohnsitzstaates. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
15. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen anpassen, um sie an geänderte rechtliche Anforderungen oder unsere Serviceprozesse anzupassen. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt gültige Fassung. Die aktuelle Fassung ist stets mit Datum auf dieser Seite einsehbar.
16. Kontakt und Servicezeiten
Primärkanal für alle Anfragen: Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar unter support@zehenfrei.shop.
- Zentrale Entgegennahme aller Anfragen über den im Shop genannten Primärkanal, Zuordnung an die passende Fachabteilung und Sendungsverfolgung
- Antwort innerhalb eines Werktages
- Servicezeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet, dringende Versand- und Rückgabeanliegen zuerst.
Fachabteilung Recht und Datenschutz: Für Datenschutz-, Widerrufs- und Vertragsanfragen zu den hinterlegten rechtlichen Texten wenden Sie sich an recht@zehenfrei.shop. Bitte nennen Sie Name, Anfragegrund und betroffene Bestellung sofern vorhanden. Ablauf: Rechtliche Prüfung und schriftliche Stellungnahme, bei Bedarf Weiterleitung an die Betriebsleitung. Antwort innerhalb von zwei Werktagen.