Zehenfrei wird von Zehenfrei mit Sitz in der Kastanienallee 27, 10435 Berlin betrieben. Wir sind 2019 aus einer kleinen Beratungsinitiative für gesundes Gehen entstanden und führen heute als unabhängiger Fachhändler ein fokussiertes Sortiment mit schlanken Abläufen und eigenem Service.

Unser Schwerpunkt ist das Zusammenspiel aus Passform, Fußgesundheit, Barfußgefühl und Outdoor-Komfort für den täglichen Gebrauch und längere Wege. Wir vergleichen Marken wie PCSsole, Dr. Scholl's und Riemot sowie Freiluftkind, Hey Nature und Health Press, damit Sie Servicefakten prüfen und Kaufdetails in Ruhe wählen können.

Aufgenommen werden nur Artikel geführter Marken, deren Verarbeitung, Größenbild und Einsatzbeschreibung wir vorab geprüft und verständlich aufbereitet haben. Wert entsteht bei uns durch Vorauswahl, nachvollziehbare Kaufberatung und verlässliche Nachbetreuung – nicht durch eine möglichst große Artikelzahl.

Wir kaufen gebündelt ein, arbeiten schlank und geben die Ersparnis über faire Preise und zeitweise Aktionen weiter. Konkret heißt das: fokussiertes Sortiment mit planbarer Nachfrage, direkte Abstimmung mit Lieferanten, automatisierte Bestell- und Versandprozesse sowie genaue Größen- und Produktinformationen, die Fehlkäufe und Retouren reduzieren.

Preise und Rabatte unterscheiden sich je nach Marke, Einkaufskondition, Verfügbarkeit und Aktionszeitraum. Aktionen werden aus eigenen Margen und zeitweisen Lieferantenzuschüssen finanziert und gelten stets nur für die jeweils als berechtigt gekennzeichneten Artikel im Rahmen der hinterlegten Aktionsbedingungen.

Code ZEHENFREI15 im Warenkorb einlösen und an der Kasse eingeben – Sie sparen 15 % auf berechtigte Artikel. Der Code ist nicht kombinierbar und gilt nur für berechtigte Artikel. Details zu berechtigten Artikeln und Bedingungen sehen Sie direkt am Produkt und im Warenkorb.

Ja. Jeder gelieferte Artikel ist ein Original der jeweils ausgewiesenen Marke aus geprüfter Beschaffung. Bezogene Ware stammt ausschließlich aus autorisierten Lieferketten der geführten Marken mit dokumentierten Lieferscheinen und Chargenrückverfolgung.

Jede Listung wird vor Freischaltung auf korrekte Marken- und Modellangaben, Bilder, Größeninformationen und Gewährleistungsdetails geprüft. Zusätzlich kontrollieren wir beim Wareneingang Verpackung, Verarbeitung, Kennzeichnung und Vollständigkeit sowie stichprobenartig Passform und Material vor dem Versand. Bitte prüfen Sie nach Erhalt Verpackung, Kennzeichnung, Nähte, Sohlen und Beilagen und vergleichen Sie Modell und Größe mit Bestellbestätigung und Produktangaben.

Bei begründetem Echtheitsmangel erhalten Sie nach Wahl Ersatz aus geprüftem Bestand oder vollständige Erstattung des gezahlten Kaufpreises nach Rücksendung. So gehen wir vor: Unterlagen werden von der Fachabteilung für Qualität anhand von Beschaffungsnachweisen geprüft, bei Bedarf fordern wir den Artikel zur physischen Nachprüfung an und stimmen uns mit dem Lieferanten ab. Nach vollständiger Meldung mit Bestellnummer, Kaufdatum und Fotos von Artikel, Kennzeichnung, Verpackung und Abweichung erhalten Sie eine Entscheidung mit Ersatz-, Erstattungs- oder Reparaturvorschlag. Wenden Sie sich an qualitaet@zehenfrei.shop.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab 45,00 € versenden wir kostenlos. Die jeweils gültigen Versandkosten und die Freigrenze werden Ihnen transparent im Warenkorb und an der Kasse angezeigt.

Auskünfte zu Versandabwicklung, Lieferstatus und Adresskorrektur erhalten Sie im Rahmen unserer Versandregelung. Halten Sie Bestellnummer, Lieferadresse und – falls erhalten – die Sendungsreferenz bereit und schreiben Sie an versand@zehenfrei.shop. Wir prüfen den Status beim Versandpartner und leiten bei Bedarf Nachforschung oder Ersatzversand ein.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Schreiben Sie mit Bestellnummer, Lieferdatum und gewünschter Lösung an service@zehenfrei.shop. Wir prüfen anhand der hinterlegten Richtlinien und leiten Umtausch, Abholung oder Erstattung ein.

Nach Prüfung und Eingang der Rücksendung leiten wir die Erstattung des gezahlten Kaufpreises ein. Sie erhalten eine Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer und eine Nachricht, sobald Ersatz, Abholung oder Erstattung eingeleitet wurde.

Garantie- und Gewährleistungsdetails stehen in den Produktangaben und werden vom Support erläutert. Bei einer Beanstandung senden Sie bitte Bestellnummer, Fotos der Beanstandung und Ihre gewünschte Lösung an service@zehenfrei.shop – wir betreuen Sie nach Lieferung bei Umtausch, Reklamation und Erstattung.

Unsere Produkt- und Größenberatung hilft Ihnen vor dem Kauf anhand der hinterlegten Sortimentsangaben. Schreiben Sie mit gewünschtem Modell, Größe und Einsatzzweck an beratung@zehenfrei.shop – Sie erhalten Bedarfsabfrage, Empfehlung passender Varianten und Hinweise zu Versand- und Aktionsbedingungen.

Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar. Zentraler Kontakt: support@zehenfrei.shop. Bitte nennen Sie Bestellnummer, Name und Anliegen in Stichworten – bei Versand- und Rückgabefragen zusätzlich Lieferdatum. Sie erhalten eine Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer und eine Antwort innerhalb eines Werktages. Fachanliegen leiten wir an Beratung, Versand, Service nach Lieferung oder Qualitätssicherung weiter.

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr und samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb dieser Zeiten bearbeiten wir am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs – dringende Versand- und Rückgabeanliegen zuerst. Die Fachabteilung für Qualität antwortet innerhalb von zwei Werktagen.